FAQ
Versand und Lieferung
Bestellungen werden innerhalb Deutschlands normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen (UPS Express Lieferung nach Hause) bzw. 2-6 Werktagen (DHL Servicepunkt-Lieferung) geliefert.
Wir bieten mehrere Versandoptionen an. DHL liefert an den nächstgelegenen Servicepunkt und UPS liefert direkt bis an deine Haustür.
Der Versand mit DHL ist bei einem Bestellwert über 69 € kostenfrei.
Wenn deine Bestellung von uns abgeschickt wird, erhältst du auch eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Bestellung
Leider können wir nicht garantieren, dass es noch möglich ist, eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren. Aber wir tun alles, was wir können und empfehlen dir, dich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice zu wenden!
Du kannst deinen Rabattcode eingeben, wenn du an der Kasse auf „Haben Sie einen Gutschein-Code?“ klickst.
Rücksendung & Umtausch
- Logge dich in dein Konto ein und wähle "Bestellverlauf". Wenn du dein Passwort vergessen hast oder keines erstellt hast, klicke auf "Passwort vergessen". Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, wird automatisch ein Konto erstellt.
- Wähle die Bestellung, die du zurückgeben möchtest. Klicke auf "Retoure anmelden" und gib die zurückzusendenden Produkte und den Grund für die Rücksendung an. Klicke auf "Formular abschicken".
- Klicke auf "Rücksendeetikett anfordern", drucke dein Rücksendeetikett aus und befestige es am Paket.
- Verpacke das Paket gut. Das Produkt sollte unbenutzt sein und alle Etiketten und Anhänger sollten noch angebracht sein. Bringe das Paket dann zu einer Filiale des Versanddienstleisters. Bewahre deinen Rücksendeschein auf, bis wir dein Paket erhalten haben!
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten und akzeptiert haben, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen. Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Im Zusammenhang mit der Erstattung einer genehmigten Rücksendung berechnen wir 5,9 € für die Bearbeitung der Rücksendung.
Um einen Artikel umzutauschen, musst du ihn gemäß den obigen Anweisungen zurücksenden. Gib dann eine neue Bestellung mit dem Produkt auf, das du umtauschen möchtest. Du erhältst dann die Kosten für den ursprünglichen Artikel zurück. Wenn du per Rechnung bei Klarna bezahlt hast, wird diese inklusive Versandkosten angepasst.
Material und Haltbarkeit
Unsere Hauptproduktionsstandorte befinden sich derzeit in Portugal, China und Bangladesch und wir untersuchen und bewerten kontinuierlich andere Produktionsstandorte sowohl in Asien als auch in Europa. Unser Ziel ist es, immer an der Spitze der Materialauswahl und Produktionstechnik zu stehen und alle Produktionsstandorte nach BSCI (The Business Social Compliance Initiative) zu zertifizieren. BSCI ist eine europäische unternehmensorientierte Kooperationsinitiative, ein Verhaltenskodex für Unternehmen, die die Arbeitsbedingungen in der globalen Lieferkette verbessern wollen. Der Schwerpunkt liegt auf den Arbeitsbedingungen. Darüber hinaus enthält der Verhaltenskodex BSCI auch Vorschriften über Umweltfragen in Bezug auf Wasser, Luft und Chemikalien.
Unsere Standard-CO/PES-Gewebe sind mit einer Oeko-Tex-zertifizierten Flüssigkeit grundimprägniert. Für eine verbesserte Wasserabweisung empfehlen wir die Verwendung unseres Wachses Garphyttan Original Wax.
Dies gilt für unsere Kleidungsstücke aus Baumwoll-Polyester-Gewebe.
Größen
Auf unseren Produktseiten steht, ob die Artikel von normalen Größen abweichen. Unser Tipp ist es, die Bewertungen zu lesen, wo es in der Regel möglich ist, jemanden mit ähnlichem Körperbau zu finden!
Anderes
Du schickst eine E-Mail an some[at]garphyttan.com.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klickst du auf „Passwort vergessen?“ neben dem Login-Feld. Solltest du ein anderes Problem mit deinem Kundenkonto haben, kannst du dich an den Kundenservice wenden, dann helfen wir dir!
Sie haben noch Fragen? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren
Email: kundenservice@garphyttan.de
Tel: 0800 7239504 (Mo - Do: 09:00-17:00 Uhr, Fr: 09:00-16:00 Uhr, Mittagspause 12:00-12:30)
